这是车展的第二天,今天我们留守在展厅内,没去车展因为轮班。

原先不是车展的时候觉得销售顾问还挺足够的了,现在去了几个到展车,展厅到显得人少了些,也忙碌了很多。

从一早9点多开始,便有源源不断的客户来到展厅看车,一个人会带着4到5个随从,一下子展厅就爆棚了。

刚开始我还有点适应不过来,因为客户很多而我们人手很少,到后来慢慢便就习惯了,因为多数是来看了几眼就离开了。

我在想今天要是能开个一两单那就好了,那么离我的任务就跟进一步囖。

但万万没想到的是,我开单了,还是一个比较棘手的客户。

中午吃过饭后,我接待了一对夫妇,年龄在30岁左右,本地人。

一进来的时候我先是一番自我介绍,不知是怎么滴,他两一眼就看出了我是新来的。

说让老销售顾问来接待他们,你这个刚来的不专业,我们要专业的人,享受专业的服务!

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我当时心里就是这么一句话,没说,差点憋出内伤!

这跟我在医院碰到的那些病患家属,真是一毛一样,趾高气扬的人还真是不管那里都有。

医院里的是鄙视小看那些实习的医生和护士,殊不知他们吃的东西,宣教,生命体征等等繁琐的事情都是由实习生来完成的。

午夜里查房恐怕比医生护士还要勤快,一把一把尿实习生都是记录得清清楚楚的。

车行我现在可以问心无愧的说,你能看到,触摸到这么干净的展车,又哪一辆不是新人精心细心擦亮擦好的。

所有老医生都是从实习生过来的,所有老销售顾问都是从新人,摸爬滚打过来的。

连你自己也是从小孩子撒尿过来的,凭什么这么瞧不起人呢!

哎,就凭是客户—我认输了!

我们在客户面前就是这样没有底线的,没尊严的。

我很礼貌很温柔地说到。

“抱歉目前的老销售顾问们,都在接待着客户,暂时不能空出时间过来接待两位贵宾!”

“要不这样吧,由我先接待你两,关于车方面的信息,我都可以一一为您解答。”

“甚至最后的试驾试乘过程,我也可以陪伴您两!”

“您看怎么样呢!”我小心翼翼的,生怕有什么接待不周的地方。

“这么大一家4S店,老销售顾问就那么两个人!”

“没人就别开那么大嘛!”

这是旁边那女的说的,应该是他老婆了。

“哎,没人就没人吧。”

“随便看看算了,也不一定要买,是不是!”

“谁接待了还不是一样!”

这是她老公说的,稍微比他老婆说话好听那么些。

后来他老婆也没说什么了,就“切”了一声。

然后我领着这两位神仙到他们想看的车那边去。

这女的又开始作妖了,说要我给他们好好介绍这辆车,务必要每一个部位都解说得详细。

什么轮毂多少尺寸,轮胎那里生产的,离地面多高等等很专专业性的问题,我还有点开始怀疑这两个是不是同行故意过来刁难的。

但是又不对啊,换作其他时间我肯定会这么想。

但是现在是国庆车展的黄金时间,都是4S店最为看中,最为忙碌的时候,谁还会这么无聊来暗访刁难啊。

那肯定就是这两神仙在装逼了。

虽然是刁难了些,我是新人不错,但是六方位我可是名正言顺考过的,这可难不倒我。

行,只要客户开心,这些要求作为服务行业的我是绝对服务的。

我拿起了我当时讲解六方位时的专业,通通给两位神仙讲了一遍,大概用时去了1个小时吧。

中途他两还出了不少刁难的问题给我,说这里不是很好,那里不是很好

这些都不成问题,我对我公司的品牌相当有自信,这些所谓的问题,根本不是问题,只是客户想作为后期压榨谈价的铺垫基础而已。

这些我之前就领会到了,现在对应起来更是得心应手。

反而是这两位神仙被我毫无遗漏的回答,封住了想再刁难搞事的想法。

两人还尴尬地互看了一眼,早知今时何必当初呢!

想欺压新人也不能太过分,现在得到教训了吧!我此时的心还有点飘了。

“也不是什么新人嘛!”那女的有点不屑地样子。

“没错,我是新人。”

“只是恰巧是我们这里新人也是相当专业的。”

“你问的问题越专业我们就越喜欢!”

我有点挑逗的样子,也不完全是,我只是想表达,新人也是专业的新人,谁说新人就是不专业的了。

“哼,得意什么!”那女的再次不屑到。

“行了,车我们基本上也了解了,我们要试驾!”这时候那男的一脸无奈的说到。

“好的,麻烦您提供一下您的行驶证和身份证,我这边登记一下就可以带领二位去试驾了!”

我得知到试驾后,继续专业地说到。

“就试驾而已还这么多事,真麻烦!”那女的继续作妖。

“是的,所以才麻烦您先生提供一下行驶证和身份证。”

“因为行业规定客户试驾前,必须要提供这两个证件,我们登记好了后便可以带领你们去试驾了。”

“这是我们公司试驾的一个程序,必须要这么做,其实不耽误多长时间的!”

我已经做到很委婉,很有礼貌地跟这女的说了,尽最大容忍着。

后来那男的也明白情况拿出了行驶证和身份证给我,我很迅速地登记过后,交还了证件给他。

“你好,老板,这边试驾协议麻烦你细看一下后签字,就可以去试驾了!”

我拿着试驾协议给到他。

“不用看了!”

那男的没有细看协议,然后便拿起笔,粗略地签了名字,一副很不耐烦的样子。

我也没多说什么让他们一定要看协议里的内容,以防到时候出了什么事,说我故意敲诈什么的。

然后我便带着两位神仙去试驾了。

我安排接待客户进入车内的要求,就像接待大佬一样,开门,遮头,关门,调好座椅。

生怕来个驾驶途中不愉快什么的,还是小心的好。

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